Пациенты ждут инициативы от врача

Результаты социологического исследования “Отношение населения к здоровью и медицинскому обслуживанию в амбулаторно-поликлинических учреждениях”, проведенного в Тюмени и Липецке, были изложены на семинаре, прошедшем в Тюмени. Представили их эксперты реализующегося в Тюмени и Липецке проекта Евросоюза “Поддержка развития системы учреждений первичной медицинской помощи на государственном и муниципальном уровнях” — доцент Университета Тампере (Финляндия) Паулиина Аарва и сотрудник НИИ общественного здоровья и управления здравоохранения ММА им. И.М. Сеченова Ирина Николаевна Ильченко.

В исследовании приняли участие 1997 респондентов (993 в Липецке и 1004 в Тюмени) в возрасте от 18 лет. Они отвечали на вопросы, касающиеся оценки качества услуг в здравоохранении, а также отношения населения к своему здоровью.
По данным исследования, большинство респондентов (79% в Липецке и 85% в Тюмени) посещали поликлинику хотя бы раз в течение последних 12 месяцев: 96% лиц от 60 лет и старше и 76% — в возрасте 18—29 лет. В обоих городах самыми посещаемыми медицинскими учреждениями являются муниципальные и стоматологические поликлиники. Как мужчины, так и женщины чаще всего обращаются за медицинской помощью к участковому терапевту. Большинство респондентов удовлетворены работой медицинского персонала поликлиник. Более половины участвовавших в исследовании граждан (62%) высоко оценили профессиональные навыки участковых терапевтов. Респонденты выразили неудовлетворение тем, что медперсонал не знает условий жизни своих пациентов.
Опрошенным предлагалось изложить конкретные предложения по повышению эффективности работы поликлиник. Пожелания были следующими: за устранение очередей в поликлиниках высказались 26% респондентов в Липецке и 33% в Тюмени; предложили врачам уделять больше внимания пациентам 18% опрошенных в Липецке и 24% в Тюмени; улучшения работы регистратуры и повышения вежливости персонала этих подразделений пожелали 10 и 18% соответственно. Видят выход в повышении заработной платы врачей 8 и 17% респондентов, а в повышении числа работающих в поликлиниках врачей-сп...