Соцопрос. Врач глазами пациента

Какую роль играет отношение пациента к врачу, зависит ли от него эффективность врачебной деятельности? Должен ли врач принимать во внимание отношение к нему пациента и стремиться сформировать это отношение? Сотрудниками кафедры биомедицинской этики Российского государственного медицинского университета им. Н.И. Пирогова в 2008 г. был проведен социологический опрос пациентов г. Москвы по широкому спектру проблем, касающихся их отношения к врачам.

Какую роль играет отношение пациента к врачу, зависит ли от него эффективность врачебной деятельности? Должен ли врач принимать во внимание отношение к нему пациента и стремиться сформировать это отношение? Сотрудниками кафедры биомедицинской этики Российского государственного медицинского университета им. Н.И. Пирогова в 2008 г. был проведен социологический опрос пациентов г. Москвы по широкому спектру проблем, касающихся их отношения к врачам.

Опрос является второй частью исследования проблемы отношений «врач — пациент». Первая часть была посвящена морально-этическим аспектам отношения врачей к своим пациентам. (Результаты опубликованы в статье «Отечественные традиции живы», «Медицинский вестник» № 19—20, 25 за 2007 г.). Вторая часть преследовала цель выявить основные параметры «обратного» отношения — пациентов к врачам.

В опросе приняли участие 463 пациента московских больниц. Опрошенные в возрасте 25—35 лет составили 41%, 36—45 лет — 18, 45—60 лет — 25, свыше 60 лет — 14%.

Во главу угла мы поставили вопрос о факторах, определяющих, с точки зрения пациента, эффективность лечения.

Секрет эффективного лечения

От чего зависит успешность вашего лечения?

1. От личности лечащего врача — 63%.
2. От методов лечения, качества лекарственных средств — 28%.
3. От уровня и статуса лечебного учреждения — 12%.

С чем в первую очередь вы связываете неэффективность лечения?

1. С уровнем медицинской подготовки врача — 67%.
2. С человеческими качествами врача, с недостатком человеколюбия — 27%.
3. Другое — 7%.

Среди «другого» пациенты справедливо выделяли такие факторы, как, например, тяжесть заболевания, условия ухода, и т.п. Тем не менее одно было несомненно: центральным звеном всей системы здравоохранения, существующей и работающей ради излечения больного, с точки зрения пациента, является личность самого врача.

Центральным звеном всей системы здравоохранения, существующей и работающей ради излечения больного, с точки зрения пациента, является личность самого врача

Это весьма важная позиция в условиях доминанты так называемых объективных факторов, к коим относится научно-технический прогресс со всем комплексом новых технологий, статус лечебного учреждения с уровнем его материально-технического оснащения. Эта доминанта явно прослеживается и в нацпроекте «Здоровье», основными направлениями которого являются развитие первичной медико-санитарной помощи и обеспечение населения высокотехнологичной медицинской помощью. Все мероприятия реализуются с целью повышения качества медицинской помощи. Но в понятие «качество медицинской помощи» включены, прежде всего, уровень материально-технического оснащения лечебных учреждений и использование новейших биомедицинских технологий. В то же время очевидно, что без таких составляющих, как уровень профессионализма и качество личности врача, задача улучшения медицинской помощи вряд ли может быть успешно решена.

Гиппократ низвергнут

Любой, даже самый высочайший уровень технического обеспечения лечебного процесса может быть обесценен нарушением правовых и моральных норм профессионального общения, равнодушием, агрессивностью, недоброжелательностью.

Неудивительна в связи с этим и статистика ответа на вопрос:

Врача с какими качествами вы предпочли бы иметь своим участковым или лечащим врачом?

1. Нравственно совершенного — 88%.
2. Мне безразлично — 12%.

Эти показатели в буквальном смысле обнаруживают социальное значение введения в Государственный стандарт профессионального медицинского образования дисциплины «биомедицинская этика», которое было осуществлено в 2000 году Департаментом образовательных медицинских учреждений и кадро...