В контакте с пациентом

Вал судебных претензий пациентов к частным и государственным клиникам растет, растут и суммы возмещения морального и материального вреда пациентам, достигая уже миллионов рублей. Пациенты лучше, чем в прежние годы, осведомлены о своих правах и готовы добиваться судебных решений в свою пользу. Ужесточаются и требования проверяющих органов к медицинским организациям и работающим в них людям. Эксперты советуют медикам быть «в контакте с пациентом».

Вал судебных претензий пациентов к частным и государственным клиникам растет, растут и суммы возмещения морального и материального вреда пациентам, достигая уже миллионов рублей. Пациенты лучше, чем в прежние годы, осведомлены о своих правах и готовы добиваться судебных решений в свою пользу. Ужесточаются и требования проверяющих органов к медицинским организациям и работающим в них людям. Эксперты советуют медикам быть «в контакте с пациентом».

Под грузом ответственности

В июне 2012 года  пленум Верховного суда распространил действие Закона «О защите прав потребителей», которое касалось частных клиник, на  сферу  государственной медицины в рамках ОМС. Ужесточаются и требования к содержанию медицинских организаций всех форм собственности и ведению медицинской документации. Неудивительно, что зачастую руководители клиник оказываются не готовы к проверкам и претензиям и плохо представляют себе, что делать и как  себя  вести  в случае инспекций или конфликтов. Да и запутаться в правовых и нормативных актах не мудрено — только приказов Минздрава СССР до сих пор действует около 600!

— Не существует такого комплекса правовой защиты, который надежно прикрыл бы врачей от претензий и гарантировал успешное ведение медицинского бизнеса, — считает руководитель Центра независимой медико- юридической экспертизы, адвокат и при этом кандидат медицинских наук Александр  Балло.  — Защита медицинского учреждения обеспечивается профессионализмом его сотрудников и руководителей, страхованием профессиональной ответственности и юридической поддержкой.

Прежде всего это касается гражданской ответственности, но административная и уголовная ничуть не легче. Предположим, пострадал пациент. Уголовное дело  может быть  возбуждено только против конкретного физического лица — врача, который не справился со своими обязанностями. — Казалось бы,  организация может спать  спокойно. Но адвокаты пациента обязательно пода- дут в рамках уголовного дела гражданский иск,  теперь уже  к организации, средств у которой больше, чем у вра...

Василий Когаловский